Chính sách vận chuyển & giao hàng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt tại Thegioidienmay360.com trên lãnh thổ Việt Nam.
Hỗ trợ giao & lắp đặt tận nơi đối với các sản phẩm yêu cầu kỹ thuật tại Hà Nội và các khu vực lân cận.

Khu vực	Thời gian giao hàng
Nội thành Hà Nội	24-48 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận & thanh toán thành công
Ngoại thành Hà Nội & các tỉnh	3-7 ngày làm việc tùy vùng địa lý
Trường hợp sản phẩm đặt riêng / nhập kho	Thông báo rõ thời gian giao tối đa (ví dụ trong vòng 10-14 ngày làm việc)

Miễn phí vận chuyển & lắp đặt tại nội thành Hà Nội cho các sản phẩm có kích thước / trọng lượng trong mức cho phép, hoặc theo chương trình ưu đãi.
Ngoại tỉnh: phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận trước khi xác nhận đơn hàng.
Nếu phát sinh chi phí đặc biệt (ví dụ lắp đặt khó, xe cẩu, đưa lên tầng cao, đi cầu thang, đặt hàng riêng…), khách hàng sẽ được thông báo trước và đồng ý bằng văn bản hoặc tin nhắn/ghi chú trong đơn hàng.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận: vỏ, bao bì, linh kiện phụ kiện kèm theo, tem/nhãn mác.
Nếu phát hiện mất mát, hư hỏng, sai sản phẩm: báo ngay cho nhân viên giao hàng + chụp ảnh, video làm bằng chứng.
Liên hệ Hotline / Email hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

Các sản phẩm cần lắp đặt (điều hòa, máy giặt, tivi treo tường …) sẽ được nhân viên kỹ thuật lắp đặt tại nhà theo lịch hẹn.
Thời gian lắp đặt: trong vòng 24-48 giờ sau khi giao hàng hoặc theo lịch hẹn (tùy khu vực).
Nếu địa điểm lắp đặt có điều kiện đặc biệt (chuyển tầng, vác lên cao, phải sử dụng thiết bị hỗ trợ…), phí lắp đặt có thể phát sinh và sẽ báo trước.

Công ty chịu trách nhiệm với các trường hợp: giao sản phẩm khác, thiếu yếu tố đi kèm, hư hỏng do vận chuyển.
Nếu phát hiện lỗi/hư hỏng, khách hàng gửi hình ảnh, video kèm thông tin đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sau khi xác minh, công ty sẽ tiến hành thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần tùy tình trạng.

Thông số kỹ thuật